Política de Devolução e Reembolso

Na Refrishop, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento transparente. Nossa política de devolução e reembolso segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Em sua embalagem original, sempre que possível;

• Com todos os acessórios e manuais;

• Acompanhado da nota fiscal.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise inicial antes de orientar sobre os próximos procedimentos.

Produto avariado durante o transporte

No ato da entrega, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente a mercadoria.

Caso identifique qualquer avaria, embalagem violada ou divergência, registre a ocorrência no comprovante de entrega e comunique nossa equipe imediatamente.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

Nos casos em que o pagamento ainda não tiver sido capturado, o pedido poderá ser cancelado sem qualquer cobrança ao cliente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.